《史上最簡(jiǎn)單的問(wèn)題解決手冊(cè)》為我們的工作提供了極有價(jià)值的思維方式，通過(guò)對(duì)這本書(shū)的研讀，我更加明白了萬(wàn)達(dá)為什么這么成功。
萬(wàn)達(dá)有一套成熟、完善的計(jì)劃模塊管理制度，各項(xiàng)工作的開(kāi)展都要制定計(jì)劃和完成標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)考核使得各項(xiàng)工作不斷推進(jìn)。在這個(gè)過(guò)程中，每一個(gè)員工都會(huì)面臨兩個(gè)問(wèn)題：如何提高工作效率、如何保證工作成果質(zhì)量。在今年的董事長(zhǎng)推薦書(shū)目《史上最簡(jiǎn)單的問(wèn)題解決手冊(cè)》提供的思考模型中，有兩個(gè)思考模型有助于我們解決這兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是艾森豪威爾矩陣，它提供了一個(gè)提高工作效率的方法；另一個(gè)是結(jié)果最適模型，它提供了一個(gè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)如何使工作成果最優(yōu)的方法。
記得在文化集團(tuán)的第一次營(yíng)銷(xiāo)季度會(huì)上，文化集團(tuán)執(zhí)行總裁張霖曾向大家詳解了艾森豪威爾矩陣，希望大家能夠掌握這一模型，以提高工作效率。他透徹的講解給我留下深刻印象，當(dāng)我再次閱讀到這本書(shū)時(shí)，很快就理解了艾森豪威爾矩陣模型所表述的含義。艾森豪威爾矩陣模型將工作事項(xiàng)分為 “緊迫而且重要”、“緊迫但并不重要”、“重要但并不緊迫”、“不重要也不緊迫”等四類(lèi)。按照艾森豪威爾矩陣模型，不論落到辦公桌上的工作是什么，我們一開(kāi)始就可以根據(jù)模型的四種類(lèi)別對(duì)工作進(jìn)行分解，然后決定進(jìn)行的方式。我們要學(xué)會(huì)區(qū)分“重要”和“緊迫”之間的差別，“最緊迫的決策通常都不是最重要的”，管理者應(yīng)該集中精力關(guān)注“重要”的工作，不僅是立刻處理“緊迫而且重要”的工作，也要合理安排“重要但不緊迫”的工作，抽出時(shí)間處理那些“重要但不緊迫”的工作，避免它們變成“重要而且緊迫”的工作，“緊迫而且重要”的工作少了，就說(shuō)明了工作效率提高了。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的計(jì)劃模塊管控實(shí)際上是對(duì)艾森豪威爾矩陣模型的運(yùn)用，通過(guò)各計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的管控，確保按時(shí)完成“重要”的工作。
同時(shí)，我們還面臨如何確保工作成果質(zhì)量的問(wèn)題，結(jié)果最適模型所提供的方法很有借鑒意義。一般來(lái)說(shuō)，一項(xiàng)工作都有一個(gè)規(guī)定的完成時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)，人們會(huì)搜集點(diǎn)子、選出概念以及執(zhí)行。但是，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按這樣的步驟實(shí)施時(shí)，最后完成的結(jié)果有可能并不太理想，因?yàn)橐恍o(wú)法預(yù)期的事件會(huì)讓時(shí)間變得非常緊迫。在結(jié)果最適化模型中，一項(xiàng)工作任務(wù)在可用時(shí)間內(nèi)并不是經(jīng)過(guò)搜集點(diǎn)子、選出概念以及執(zhí)行一次性來(lái)完成的，而是把可用的時(shí)間區(qū)分為3 段等長(zhǎng)的階段，即草案階段、精進(jìn)階段、最適化階段。每一階段都有搜集點(diǎn)子、選出概念以及執(zhí)行完整的工作過(guò)程，這樣三個(gè)階段的循環(huán)，最終結(jié)果會(huì)更為成功。
以項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)為例，如果規(guī)定時(shí)間為三個(gè)星期，那么第一個(gè)星期就經(jīng)過(guò)搜集點(diǎn)子、選出概念以及執(zhí)行環(huán)節(jié)，形成完整的規(guī)劃設(shè)計(jì)初稿，第二個(gè)星期在初稿基礎(chǔ)上再經(jīng)過(guò)一次搜集點(diǎn)子、選出概念以及執(zhí)行環(huán)節(jié)，對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案完善，第三個(gè)星期再經(jīng)過(guò)一次循環(huán)，形成最終成果，這樣的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案也更加成熟。實(shí)際上，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層面上，項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)也是按這樣方式操作，每一個(gè)項(xiàng)目在定稿付諸實(shí)施前，必須是經(jīng)過(guò)多輪董事長(zhǎng)審圖會(huì)才最終確定。