項(xiàng)目背景：

2011年8月，在距離9月23日石家莊裕華萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)還有12天的時(shí)候，超市的8部扶梯還沒(méi)有安裝，而安裝這8部扶梯需要至少一個(gè)月的時(shí)間。這8部扶梯是超市一樓、二樓、三樓的連接唯一通道，如果不及時(shí)安裝到位，將造成超市無(wú)法按時(shí)開(kāi)業(yè)，對(duì)廣場(chǎng)的影響可以說(shuō)是災(zāi)難性的，是集團(tuán)無(wú)法容忍的。

造成超市扶梯沒(méi)有及時(shí)安裝到位有以下幾個(gè)原因：

1. 按照合同約定，超市的扶梯由超市自行安裝，項(xiàng)目公司只負(fù)責(zé)按照超市提供的技術(shù)條件做好基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)即可。因?yàn)榧夹g(shù)交底過(guò)程中雙方?jīng)]有一一校對(duì)，以致對(duì)現(xiàn)場(chǎng)一根過(guò)梁的做法產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法施工。

2. 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)面積比較小，不能用機(jī)械設(shè)備吊裝，只能通過(guò)人工吊裝，可是一部扶梯由3節(jié)組成，每節(jié)重約3噸，耗時(shí)耗力。

3. 扶梯安裝需要幾個(gè)不同單位的施工隊(duì)伍配合，超市從安全和成本上考慮不愿意交叉施工。

4. 因?yàn)槭秋L(fēng)險(xiǎn)較高工種，吊裝單位不同意加班，每天只工作8小時(shí)。

案例內(nèi)容：

面對(duì)這種情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)組織了現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，明確下達(dá)任務(wù)，必須在9月20日前將8部扶梯安裝完畢，該項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任人到期完不成走人。同時(shí)也對(duì)項(xiàng)目公司和超市提出要求，從人力、物力方面不惜代價(jià)予以全面配合，確保按期完成扶梯安裝。經(jīng)過(guò)幾次各方參加的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，確定解決方案如下：

1. 項(xiàng)目公司根據(jù)超市的要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)梁馬上整改，確保扶梯可以吊裝。

2. 由超市協(xié)調(diào)，將超市扶梯吊裝隊(duì)伍的技術(shù)工人分成三組，各帶領(lǐng)一批力工連續(xù)24小時(shí)吊裝，每組由項(xiàng)目公司安排足夠的力工人員補(bǔ)足。

3. 商管公司負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工人員的后勤保障工作，飯、水按時(shí)送到。

4. 各方領(lǐng)導(dǎo)制定一個(gè)倒排計(jì)劃表，明確每天各自負(fù)責(zé)的進(jìn)度。

5. 明確各方領(lǐng)導(dǎo)每天至少兩次碰頭會(huì)，溝通進(jìn)度及需要解決的問(wèn)題。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)必須安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的跟進(jìn)及協(xié)調(diào)。

經(jīng)過(guò)不懈的努力，終于將8部72噸重的扶梯在10天內(nèi)安裝完畢，將正常最快工期提高了3倍，這個(gè)效率只有萬(wàn)達(dá)能夠做到。

創(chuàng)新亮點(diǎn)：

打破常規(guī)思考問(wèn)題，在如此短的時(shí)間內(nèi)再找兩家吊裝隊(duì)伍不是很現(xiàn)實(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研了解，扶梯吊裝過(guò)程中，技術(shù)工人有大部分時(shí)間做力工的活——拉倒鏈。因此，我們決定將力工活交給項(xiàng)目公司的力工，技術(shù)工人分成三組，解決了連續(xù)施工的問(wèn)題。

經(jīng)驗(yàn)分享：

1. 遇到問(wèn)題一定要堅(jiān)定信心，想解決問(wèn)題的辦法，而不是只想到困難。

2. 多方協(xié)調(diào)時(shí)，商管公司一定要占據(jù)主導(dǎo)地位，推動(dòng)各方求同存異。

3. 定期的溝通會(huì)非常有必要，確保隨時(shí)修正方向、隨時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題。