你受的苦、擔(dān)的責(zé)、忍的痛，到最后都會變成光，照亮你的路。當(dāng)時(shí)費(fèi)盡心力完成的200余人的云培訓(xùn)和校招云面試，如今都成為岳銳記憶中的閃光時(shí)刻。28歲的她已是蘭州萬達(dá)茂人事行政經(jīng)理。

她懷揣著對職業(yè)與未來的憧憬，作為萬新生2020年7月加入萬達(dá)，從人事行政助理成長為人事經(jīng)理。這個(gè)名叫岳銳的小姑娘，參與了商管集團(tuán)總部的8個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，在總部的指導(dǎo)下，參與完成了商管集團(tuán)2022屆萬新生入職培訓(xùn)及商管集團(tuán)的兩期新航線培訓(xùn)任務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)這樣評價(jià)她：“工作細(xì)致，執(zhí)行力強(qiáng)，能及時(shí)推進(jìn)各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。”

岳銳

接燙手任務(wù)，云端培訓(xùn)252人

2022年8月，岳銳遭遇職業(yè)生涯中第一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻：作為儲備人事行政經(jīng)理，從吉林被調(diào)去蘭州城市公司。

挑戰(zhàn)接踵而來：要盡快適應(yīng)陌生的異鄉(xiāng)、要盡快完成從主管到經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，偏偏在這時(shí)，一個(gè)“燙手山芋”到了岳銳手上——參與統(tǒng)籌商管集團(tuán)2022屆萬新生入職培訓(xùn)。

岳銳（第二排左一）配合總部參與統(tǒng)籌商管集團(tuán)2022屆萬新生入職培訓(xùn)

入職后第二次參與培訓(xùn)統(tǒng)籌，就遇到集團(tuán)這么重要、這么核心的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到252人，岳銳不免慌張。

此時(shí)，團(tuán)隊(duì)給了她力量。城市公司人力領(lǐng)導(dǎo)和同事都給她打氣：“你一定可以，集團(tuán)愿意給萬新生重點(diǎn)培養(yǎng)的機(jī)會，你要把握住。”

因?yàn)橐咔樵?，線下培訓(xùn)難以實(shí)現(xiàn)，商管集團(tuán)希望進(jìn)行線上的“云端培訓(xùn)”。 “怎么才能保證252人的培訓(xùn)效果呢？”岳銳很是發(fā)愁。

岳銳僅有的云端培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，來自她此前參與過的商管集團(tuán)第56期、59期新航線培訓(xùn)。她在腦子里一遍遍回放，梳理出線上培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)：會有更多不可控及突發(fā)因素，溝通成本高。她想到的解決辦法是，不斷打磨細(xì)節(jié)，提前預(yù)判可能發(fā)生的情況，并在前期和工作組的老師們建立順暢的溝通渠道，形成默契。

有了思路，岳銳立刻行動起來，根據(jù)往期萬新生的入職培訓(xùn)復(fù)盤材料，多次與總部培訓(xùn)部老師溝通請教，把這次培訓(xùn)每天的日程安排細(xì)化到每小時(shí)、每分鐘。

培訓(xùn)期正值8月工資制作階段，岳銳還肩負(fù)著蘭州城市公司本部的薪酬制作，需要全面梳理各項(xiàng)工資數(shù)據(jù)、人員考勤和社保。“白天做培訓(xùn)統(tǒng)籌，培訓(xùn)后還要完成當(dāng)日復(fù)盤、次日工作計(jì)劃，等到做工資數(shù)據(jù)時(shí)已經(jīng)是深更半夜。”

因?yàn)橐咔榉磸?fù)，岳銳回蘭州的航班多次被取消，她只能改乘火車，在火車上完成了工資制作并順利發(fā)放。

商管集團(tuán)2022屆萬新生入職培訓(xùn)圓滿結(jié)束。在商管集團(tuán)人力行政內(nèi)控工作會上，培訓(xùn)工作組成員獲得了表揚(yáng)。

“有一次，我在萬達(dá)培訓(xùn)中心見到自己帶過的萬新生，她們沖過來給了我大大的擁抱。”岳銳說，那一刻，她感受到萬達(dá)“傳幫帶”的力量。

牽頭校園招聘，搞定線上面試

新挑戰(zhàn)，很快又來了。這一次，岳銳牽頭組織蘭州城市公司2023屆校園招聘。從各環(huán)節(jié)招聘材料制作、宣講面試主持，到后期宣發(fā)，岳銳都要負(fù)責(zé)。

岳銳參加萬新生座談會

第一關(guān)，篩簡歷，既要保證投遞人數(shù)多，又要確保簡歷質(zhì)量。

蘭州城市公司校招崗位需求涉及人事行政助理、營運(yùn)助理和市場助理，業(yè)務(wù)部門想要專業(yè)對口、科班出身的，尤其看重實(shí)習(xí)經(jīng)歷。岳銳決定給自己“找麻煩”，增加評估維度，這就需要收集更多的簡歷，進(jìn)行更復(fù)雜的篩選。

岳銳對接當(dāng)?shù)馗咝＃?span id="bjlr9bjt" class="fs">“瘋狂”建立校招微信群，“我們能做到在群內(nèi)實(shí)時(shí)回復(fù)學(xué)生的問題咨詢。蘭州城市公司人力行政副總在線上答疑解惑；各店的人事行政經(jīng)理主動溝通學(xué)生，一對一指點(diǎn)迷津”。

一番操作下來，學(xué)生們深入了解了萬達(dá)，對萬達(dá)產(chǎn)生了好感和向往。最終，蘭州城市公司累計(jì)收到1000多份高質(zhì)量的簡歷。岳銳初篩近500份，分配至各店人事行政經(jīng)理進(jìn)行線上初試，篩選出98人參加復(fù)試。

難題又來了：98人的線上面試，怎么搞定？

這一次，不僅面試者在線上，校招工作組也都沒有集中在一起，需要全員在線上完成配合，難度再次升級！

岳銳首先對校招工作組成員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，預(yù)演每一個(gè)步驟。從分工細(xì)則、注意事項(xiàng)，到面試間PPT、會議虛擬背景、電腦桌面統(tǒng)一，再到暖場音樂、計(jì)時(shí)器、小程序等，逐一講解確認(rèn)。

面試當(dāng)天，設(shè)立復(fù)試等候室1個(gè)、分面試間3個(gè)、主面試間1個(gè)。除了統(tǒng)籌工作外，岳銳還要負(fù)責(zé)等候室的主持和面試分配，實(shí)時(shí)跟進(jìn)每個(gè)分面試間的進(jìn)度。她還主動擔(dān)負(fù)起了面試記錄工作，實(shí)時(shí)記錄了近3個(gè)小時(shí)。

98 人參加復(fù)試，16人參加終試，最終8名優(yōu)秀畢業(yè)生被蘭州城市公司招入麾下，其中碩士研究生占比63%。岳銳說：“不給自己的人生設(shè)限，不斷突破自己的能力上限，辦法總比困難多，最終都會達(dá)成的！”

主動思考，小處創(chuàng)新

也許在很多人看來，人事行政類的工作是為他人作嫁衣，很難創(chuàng)新出彩。但岳銳認(rèn)為，正是這些不起眼的職能支持，才讓一件件的大事順利進(jìn)行。

2023年1月16日，岳銳擔(dān)任蘭州萬達(dá)茂人事行政經(jīng)理，當(dāng)時(shí)正值開業(yè)籌備期的緊要關(guān)頭。臨時(shí)餐廳沒有燃?xì)猓荒芡ㄟ^電鍋出餐。一天上午10點(diǎn)，變壓器故障造成餐廳配電箱停電。此時(shí)電鍋正在燉菜，斷電意味著大家都沒有午飯吃了。

岳銳立刻安排部門主管溝通附近的飯店，但因?yàn)闀r(shí)間緊、餐量大，附近飯店都無法提供。岳銳緊急聯(lián)系供菜超市，采買了一堆泡面、香腸、雞蛋和榨菜。她通知餐廳，多制作涼菜、提供水果，員工的午餐總算解決了。

由于無法確定故障修復(fù)的時(shí)間，岳銳又制定了晚餐應(yīng)急方案。“員工們中午已經(jīng)吃得很將就了，晚上一定要讓他們吃上一口熱飯。”

她聯(lián)系了20多公里外的蘭州南濱河萬達(dá)廣場，派蘭州萬達(dá)茂的司機(jī)和廚師帶著食材和保溫餐具趕到南濱河萬達(dá)廣場，在員工餐廳烹制晚餐。傍晚6點(diǎn)，他們帶著熱騰騰的飯菜回來了。

岳銳說：“我們不應(yīng)該拘泥于傳統(tǒng)人事行政工作的模式，職能崗位也需要?jiǎng)?chuàng)新，我們要主動思考。”岳銳認(rèn)為自己的快速成長得益于萬達(dá)對校招生的完備培養(yǎng)體系。“兩年半時(shí)間，我從應(yīng)屆畢業(yè)生成為超大體量全客層商業(yè)綜合體的人事行政負(fù)責(zé)人，這是萬達(dá)給予我的機(jī)會。”