王猛單槍匹馬到昆山籌建全國首家非萬達(dá)系統(tǒng)的“成長世界”。他說，萬達(dá)非常鍛煉人；在萬達(dá)，只要付出就會(huì)有回報(bào)；萬達(dá)還很人性化，在這里工作覺得很溫暖。
寶貝王昆山天虹非萬直營店店長王猛
“親愛的王猛：今天是您在萬達(dá)度過的第4個(gè)生日，也是我們并肩奮斗的第1406天……”盛夏時(shí)節(jié)，寶貝王昆山天虹直營店店長王猛收到了集團(tuán)發(fā)來的生日祝福。這條短信記錄著他在萬達(dá)的腳步，而他則用一串業(yè)績數(shù)據(jù)，標(biāo)記著自己在萬達(dá)的成長。
單槍匹馬闖昆山
王猛有豐富的店面籌建經(jīng)驗(yàn)。2018年9月剛?cè)肼?，他就被分配到寶貝王張家港店?dān)任籌建店店長。2021年10月，時(shí)任無錫濱湖店店長的王猛接到區(qū)域的通知，希望他能到昆山天虹廣場籌建全國首家非萬達(dá)系統(tǒng)的“成長世界”。
新門店與王猛之前任職的寶貝王門店不同，是升級(jí)后的新產(chǎn)品——樂園+體能中心模式。更重要的一點(diǎn)，以前的寶貝王門店都是萬達(dá)直屬的，與各合作方很容易建立起良好的溝通和信任。而這次不一樣，王猛成了第一個(gè)吃螃蟹的人。
“剛到天虹時(shí)，深深體會(huì)到了萬達(dá)內(nèi)和萬達(dá)外的區(qū)別，當(dāng)時(shí)壓力太大了。”回憶起單槍匹馬闖昆山的情形，王猛感嘆道，“總部給我下達(dá)的地推期和開業(yè)期銷售金額指標(biāo)總共72萬，剛到這個(gè)地方，我手底下一個(gè)兵都沒有，人員招聘、培訓(xùn)等各方面都要去協(xié)調(diào)。”
新產(chǎn)品認(rèn)知度低、沒有會(huì)員基礎(chǔ)、新團(tuán)隊(duì)沒經(jīng)驗(yàn)……王猛開始啃一個(gè)個(gè)“硬骨頭”，最初遇到的大難題就是拓卡。
萬達(dá)“成長世界”在昆山天虹廣場三層的最南端，那是一個(gè)冷區(qū)，客流量非常少。但商場方面規(guī)定各商戶只能在自己的門店門口拓卡。
“我和小伙伴們說，我們是一個(gè)全新的團(tuán)隊(duì)，我和你們要磨合，同樣我們和商管也要磨合。遇到問題，我們一起想辦法！”鼓勵(lì)安撫團(tuán)隊(duì)后，王猛向區(qū)域和總部匯報(bào)情況，最后，總部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專程到昆山與天虹商管進(jìn)行了溝通，問題有了轉(zhuǎn)機(jī)。
隨著與天虹商管方的深入交流與合作，雙方逐漸建立起信任，人生地不熟的王猛總算在天虹站住了腳。后來，他爭取到了商場一樓的免費(fèi)海洋球和旋轉(zhuǎn)木馬點(diǎn)位，在負(fù)責(zé)管理運(yùn)行這些點(diǎn)位的同時(shí)，王猛也收獲了自己的專屬客群。
王猛在調(diào)試游樂設(shè)備
艱難時(shí)刻最暖心
今年1月，2022年寶貝王首家“成長世界”店在昆山天虹廣場開業(yè)。作為寶貝王的全新升級(jí)產(chǎn)品，600平方米超大淘氣堡采用絢麗的馬卡龍色系，色彩氛圍更具親和力，全新“小鎮(zhèn)”式職業(yè)體驗(yàn)街區(qū)顏值與可玩性全面提升。
寶貝王“成長世界”店在昆山天虹廣場開業(yè)
王猛是南京人，入職寶貝王之后一直在外工作，他最為感謝的就是家人對(duì)自己的支持。但就是這個(gè)一直以來讓自己全力打拼、沒有后顧之憂的家，在昆山店沖刺指標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)刻，發(fā)生了一件大事。
王猛的岳父突發(fā)腦溢血，情況危急。他當(dāng)時(shí)向區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，但并未說明請(qǐng)假原因。區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)了解王猛，知道他從店面籌建開始就未離開過昆山，覺得他在如此關(guān)鍵的時(shí)刻突然請(qǐng)假一定事出有因，于是就側(cè)面向王猛的下屬了解情況。
“家里出了這么大的事兒，你回去幾天，我去幫你盯著。”區(qū)域總了解情況后馬上給王猛打電話，讓他回家。
更令王猛暖心的是，他接到了岳母的電話，說“你單位的領(lǐng)導(dǎo)都來了”。原來，區(qū)域人力在知道這件事后，代表公司去看望了王猛的家人，并且表態(tài)，有什么困難可以隨時(shí)向公司求助。
最終，王猛的岳父轉(zhuǎn)危為安，他的團(tuán)隊(duì)也如期完成了銷售任務(wù)，總銷售額達(dá)成率達(dá)到112%，同時(shí)各分項(xiàng)指標(biāo)均超額完成，其中，樂園達(dá)成率111%，體能中心達(dá)成率高達(dá)130%。
線上營銷打響口碑
良好的開局并沒有讓王猛和團(tuán)隊(duì)開心多久，因?yàn)楹芸?，疫情來了。店?月開業(yè)，昆山2月14日暴發(fā)疫情，那一波疫情讓昆山“成長世界”閉店長達(dá)101天，失去了剛開業(yè)的紅利期。但作為萬達(dá)人，王猛和他的團(tuán)隊(duì)并沒有在居家隔離期間“躺平”。
在樂園板塊，他們向總部申請(qǐng)疫情期間的優(yōu)惠套餐，同時(shí)對(duì)能夠拉人進(jìn)群的老會(huì)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。體能板塊，王猛定下的第一個(gè)目標(biāo)就是穩(wěn)住現(xiàn)有會(huì)員，避免出現(xiàn)退卡。在保證現(xiàn)有會(huì)員不流失的情況下，還要增加線上銷售，向總部申請(qǐng)了體能年卡轉(zhuǎn)介紹套餐，進(jìn)行線上裂變。
在疫情期間，萬達(dá)品牌的背書也讓王猛在穩(wěn)定和發(fā)展會(huì)員方面有了更大的底氣，“很多寶媽擔(dān)心機(jī)構(gòu)會(huì)跑路，我都會(huì)告訴她們，我們是萬達(dá)集團(tuán)的，與天虹簽了10年的合同……”就這樣，在疫情之下，昆山“成長世界”門店全力破局，成功進(jìn)行了線上營銷，并且將口碑打響。
現(xiàn)在，王猛已經(jīng)搭建起了11個(gè)人的成熟團(tuán)隊(duì)。作為店長，他對(duì)招進(jìn)來的新人說“你們不會(huì)后悔來萬達(dá)”：“第一，萬達(dá)非常鍛煉人，對(duì)于指標(biāo)的敏感度和執(zhí)行力在行業(yè)內(nèi)是有名的；第二，萬達(dá)的培訓(xùn)、晉升、薪資體系等非常完善，只要付出就會(huì)有回報(bào)；第三，萬達(dá)很人性化，在這里工作你會(huì)覺得很溫暖。”