萬達文旅的核心競爭力應是創(chuàng)意

2歲至10歲的孩子是中國社會擺脫物質貧乏狀態(tài)的一代， 他們的父母樂于接受新鮮的教育理念和游戲方式，并愿意為 此埋單。因此，家庭體驗式消費是萬達城中的新重點。我們 需要思考，有沒有好的產(chǎn)品持續(xù)吸引家長們帶孩子前來？有 沒有讓家長覺得花的每一分錢都值得？

對萬達文旅人來說，未來我們的核心競爭力應該體現(xiàn)在 創(chuàng)意上，保持創(chuàng)新能力是萬達文化產(chǎn)業(yè)順利完成戰(zhàn)略轉型的 重要保障。而在集團的層面，未來的重點是打造完整的文化 旅游產(chǎn)業(yè)鏈，使效益最大化，品牌影響力最大化，成為世界 旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭。

——文旅院演藝劇場所

長白山要做好第一支生力軍

長白山國際度假區(qū)作為萬達文化集團的第一個旅游地產(chǎn) 項目，將以“服務創(chuàng)造價值”為理念，加大度假助理前置服 務力度，完善度假助理體系自運行機制，培育創(chuàng)造度假服務 品牌生力軍。

董事長在講話中強調“旅游產(chǎn)業(yè)要做到效益最好，就要 建立自己的定價權，就要打造產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)”。長白山管理 公司各業(yè)態(tài)將緊緊跟隨集團發(fā)展方向，以“協(xié)力海東青、同 鑄品牌夢”為理念，建立標準化運營模式，通過口碑傳播， 保證運營收益的持續(xù)增長，從而將服務轉換成價值。

同時，度假區(qū)將深入貫徹“一體化”戰(zhàn)略，深度整合區(qū)

內各業(yè)態(tài)、酒店資源，打造超強競爭力的文化旅游產(chǎn)品，充 分利用新媒體平臺，抓好到區(qū)服務營銷。下半年，長白山管 理公司將全面投入水樂園的建設，增加區(qū)內游樂元素，從而 吸引更多的客源。

董事長曾多次強調“中國要有世界級文化企業(yè)的重任就 落在你們肩上了”。長白山管理公司作為文化集團的第一支 生力軍，通過董事長“萬達旅游發(fā)展戰(zhàn)略”的學習，對今后 的發(fā)展有了更加明晰的認識和理解。全公司員工將緊隨集團 轉型腳步，打造旅游閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈，提升服務品質，為打造世 界一流山地度假體驗地，奉獻自己的一份力量。

相信在董事長高屋建瓴的前瞻性戰(zhàn)略指導下，在萬達員 工的共同努力下，企業(yè)一定會順利轉型，達成預期目標。全 面發(fā)展成為國際旅游行業(yè)中的佼佼者，把萬達打造成世界排 名靠前的超級企業(yè)。

——長白山管理公司

一流旅游項目要有一流服務

世界一流的旅游項目，除了有與其匹配的硬件設施，更 要有世界一流水平的運營能力、服務水準。這就要求我們負 責旅游項目經(jīng)營管理的人員要有過硬的業(yè)務知識、專業(yè)技能 和把項目籌備好、運營好的能力。

經(jīng)營管理團隊除了將既往豐富的工作經(jīng)驗進行借鑒運用 外，更重要的是要有創(chuàng)新意識，正如董事長在演講中所說“萬 達搞現(xiàn)代的旅游，不是按照傳統(tǒng)的方式去做，一定是有創(chuàng)新， 創(chuàng)新首先要有創(chuàng)意”。這就要求我們文化旅游系統(tǒng)的人員在項目前期規(guī)劃設計、經(jīng)營籌備、開業(yè)后的運營等各個階段全 都要有創(chuàng)新的意識和成果。不能完全套用用既往的經(jīng)驗和思 路吃老本，一定要有“敢想、敢試、敢干”的觀念和行動，“不 怕你想入非非，就怕你墨守成規(guī)”。但創(chuàng)新與創(chuàng)意并不代表 天馬行空的胡思亂想，創(chuàng)意和創(chuàng)新更要接地氣，能夠將這些 創(chuàng)新的東西以合適的代價變?yōu)楝F(xiàn)實，才能為公司創(chuàng)造效益。

董事長在演講中還提到“有了旅游目的地，客人自然會 來嗎”“好酒不怕巷子深的時代已經(jīng)過去，貨好還要會吆喝”。 這點出了問題的關鍵所在，有了好產(chǎn)品更要有好的經(jīng)濟效益。 如何把客人吸引到萬達文化旅游城里來，除了要在旅游產(chǎn)業(yè) 鏈上進行布局完善，更要做好市場和營銷工作，這是各個萬 達文化旅游城項目的核心和龍頭工作。

——合肥萬達城文化旅游管理有限公司

當好旅游戰(zhàn)略的“排頭兵”

發(fā)展中心作為集團的先頭部隊，旅游發(fā)展戰(zhàn)略項目來源 的主要實施部門，發(fā)展中心要充分領悟集團就旅游發(fā)展制定 的戰(zhàn)略部署和任務目標，堅定不移地去完成項目落地工作， 并與各兄弟部門協(xié)同作戰(zhàn)，實現(xiàn)集團戰(zhàn)略目標。

發(fā)展中心在實現(xiàn)旅游發(fā)展戰(zhàn)略中，首要任務是完成董事 長和集團制定的旅游項目區(qū)域布局工作，在文旅城完成區(qū)域 落地后，鑒于文旅城項目用地較大，需要分批次進行供地， 那么在各批次供地時要堅決按照集團制定的計劃執(zhí)行，并且 要保證供地質量，并積極有效地配合兄弟單位與政府間融合 協(xié)調工作，有序推進項目實施。因為發(fā)展中心是集團面向政 府和社會一個橋梁單位，在對接工作的同時，更要起到宣傳隊的作用，將萬達發(fā)展戰(zhàn)略，特別是旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，有效地進行宣傳和解釋，讓政府理解萬達在做什么， 讓政府更好地支持萬達旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造萬達旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好的政府環(huán)境和外部氛圍。

發(fā)展中心在萬達旅游產(chǎn)業(yè)走出的戰(zhàn)略部署上，也要做好排頭兵，面對印度等新興國家市場的拓展，發(fā)展中心也要注 重董事長一再強調的創(chuàng)新精神，利用好既有的國內發(fā)展經(jīng)驗， 更要充分理解和分析其他國家的國情民情政情，創(chuàng)造性地處 理國外的項目拓展模式，盡快實現(xiàn)集團賦予發(fā)展中心國外項 目拓展目標任務。

——發(fā)展中心

起點高 眼界高 速度快 質量優(yōu)

董事長為我們描繪了萬達旅游非常清晰的自身邏輯，從成為世界級旅游目的地、打造完整產(chǎn)業(yè)鏈、實現(xiàn)國際化戰(zhàn)略 三個方面，讓我們看到了萬達旅游發(fā)展的脈絡，那就是起點高、 眼界高、速度快、質量優(yōu)，從頂層設計上克服了一般旅游行 業(yè)所不可避免出現(xiàn)的諸多問題，從而能夠迅速成為全球最大 的旅游企業(yè)。通過董事長的闡述，我們已經(jīng)可以預期，萬達 旅游這顆行業(yè)明珠即將冉冉升起。

——慶典策劃部

旅游產(chǎn)品緊貼時代氣息

依照董事長提出的大方向，我們在建設萬達文旅電商平 臺時應把視野由自己經(jīng)營的產(chǎn)品延展至我們線上線下的自有 渠道，通過合理的資源整合并充分利用自有渠道的優(yōu)勢，將 電商平臺打造成代表整個萬達文化旅游的大平臺，為消費者 提供一站式的旅游度假服務，同時為自有產(chǎn)業(yè)鏈提供充分的 發(fā)展空間。

董事長在這次講話中表明，萬達出品的旅游產(chǎn)品，如萬 達曾經(jīng)推出的其他產(chǎn)品一樣，一定是緊貼時代氣息，最大限 度迎合公眾和市場的需求的革命性產(chǎn)品。比如在云南的項目 中對醫(yī)院的建設和捐贈，計劃為長白山項目增加航線等，無 不體現(xiàn)了董事長的高瞻遠矚和回報社會的意識。

董事長此次關于“萬達旅游發(fā)展戰(zhàn)略”的講話設定了超 越世界領先旅游產(chǎn)業(yè)集團的目標，以高起點、高投入、全產(chǎn) 業(yè)鏈的模式強勢進軍旅游行業(yè)。一站式、國際化、世界級的 旅游目的地和創(chuàng)新的運營模式將推動整個中國旅游業(yè)的發(fā)展， 極大豐富游客的文化生活。萬達正在從一個成功企業(yè)向一個 偉大企業(yè)邁進，完成它的第四次飛躍。在國際舞臺上，中國 企業(yè)將占有重要一席，這是萬達人以及中國人的驕傲。

——文化集團營運中心市場營銷部

創(chuàng)新思維打造出極致產(chǎn)品

就我們丹寨項目從事“茶行業(yè)”事業(yè)工作來看，我們一 定要堅決按照集團的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過“產(chǎn)品、價格、渠道、促銷” 等各個具體的環(huán)節(jié)，創(chuàng)新思維，打造出極致產(chǎn)品，用更大眾 的價格梯度，更廣闊的銷售渠道，加之“自有媒體和互聯(lián)網(wǎng) 媒體資源”的促銷推廣，放大產(chǎn)業(yè)效果。這樣，才能落實好 對丹寨的扶貧。

近期，我們公司的團隊正在組建階段，我們一定會將講 話中的精神吃透，充分理解集團戰(zhàn)略，充分創(chuàng)新戰(zhàn)術，充分 量化執(zhí)行。我們將在茶產(chǎn)業(yè)沿用“萬達”品牌，充分借助“萬達”

品牌力量，放大“扶貧”的產(chǎn)業(yè)效應和社會效應。我們將通過“直 營店、經(jīng)銷代理、團購定制、電子商務和國際貿(mào)易”多渠道戰(zhàn)術。 我們也將把各項推進工作，按照時間節(jié)點排布，參考學習“萬 達工作法”，做好全員落實執(zhí)行，量化考核。

——萬達集團企業(yè)文化中心丹寨項目公司

選人用人緊跟集團“腳步”

一是加大人才儲備。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及集團第四 次轉型，集團的人才需求將發(fā)生新的變化，旅游等新產(chǎn)業(yè)人 才及海外人才需求將大大提高，人力資源部門要做好人才儲 備和培養(yǎng)工作，著力推進人才隊伍國際化，加大國際化運營 管理人才的招聘力度，引進一批認同萬達文化、具有國際化 視野和職業(yè)背景、能征善戰(zhàn)、敢打硬仗的管理人才。

二是創(chuàng)新管理機制。人力資源工作需要與時俱進跟上集 團轉型步伐，深入踐行互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新理念，全面推進人 力資源信息化建設，助力并適當超前于集團的轉型發(fā)展。

三是加強自身學習。伴隨著第四次轉型，集團的人才結 構將發(fā)生變化，旅游、文化、金融、電商等人員比例加大， 對人力資源部員工提出了更高的要求。對人才的需求也越來 越高端、越來越精細。如何掌握新領域的專業(yè)知識，為人才 的初選提高準確度，以及制定不同領域人才的考核評價標準， 將是今后人力資源部面臨的重大課題。

——集團人力資源管理中心、商業(yè)地產(chǎn)人力資源部

用一流人才打造世界名牌

文化集團人力資源部全員深刻體會到，學習董事長講話 的關鍵是要深入把握講話的精神實質，深入到人力資源實際 工作中。

一、人力資源部作為重要的綜合管理部門，將重點把握 萬達旅游發(fā)展戰(zhàn)略的整體部署，注意協(xié)調推進，統(tǒng)籌配合。 發(fā)揮好人力資源的重要作用，為文化集團的旅游事業(yè)提